Gestionnaire de Compte / Gestionnaire des services à la clientèle Sportifs, corporatifs et incitatifs – ATPI Voyages & Événements Canada Inc.
ATPI a une opportunité passionnante pour un gestionnaire de compte, événements sportifs & corporatifs et incitatifs qui se spécialisera dans la gestion et les opérations de voyages/programmes d’accueil, réunions/événements ainsi que les Jeux Olympiques de Paris 2024.
Le rôle de gestionnaire des services à la clientèle ATPI est un gestionnaire de compte principal pour une variété de clients/intervenants chargés de créer des programmes d’accueil et des événements d’entreprise mémorables au Canada et à l’étranger. Cette personne a le souci du détail et est responsable à la fois de la planification et de l’exécution des programmes et des événements. Travaillant avec une équipe de gestionnaires de services à la clientèle et de chefs de projet, ce rôle travaille en étroite collaboration avec différents départements d’ATPI pour assurer un haut niveau de service à tous les comptes.
Ce poste contractuel à temps plein commencera en novembre 2023 et se terminera en octobre 2024 avec option de prolongation après la durée du contrat. Il s’agit d’un rôle à distance, mais des déplacements au centre-ville de Montréal et Toronto seront nécessaires à l’occasion. Admissibilité aux avantages collectifs.
Sans être exhaustive, cette annexe précise certaines des tâches de l’employé et les principales attentes de l’entreprise.
- Point de contact principal pour les entreprises clientes désignées planifiant des programmes d’accueil/voyages aux Jeux Olympiques & Paralympiques de Paris 2024.
- Identifier et diriger le traitement et la satisfaction de tous les besoins et exigences de voyage, de billetterie et d’accueil des clients pour la préparation et l’exécution des programmes d’accueil pour les Jeux de Paris 2024 et/ou autres projets.
- Gérer les briefings clients, les contrats et les budgets convenus.
- Considérer et défendre les besoins du client afin d’offrir des expériences et solutions de service client unique.
- Pour gérer la logistique de l’événement, y compris les réservations, les contrats ; réservations, modifications et annulations de programmes d’accueil de groupe ou de commandes d’événements
- Présenter une compréhension complète des exigences du client/projet en maintenant des plans de projet complets et à jour et en établissant des relations solides avec chaque client/partie prenante.
- Créer et présenter avec précision toutes les propositions des clients aux parties prenantes internes et externes.
- Être responsable de la préparation et du maintien des budgets des clients, tout au long du cycle de vie de chaque événement
- Rechercher continuellement les meilleures pratiques et l’efficacité des processus pour rendre l’équipe aussi efficace que possible.
- Maintenir et développer les opportunités de revenus grâce à des contacts réguliers avec les clients et à la communication afin de sécuriser de nouvelles opportunités commerciales.
- Travailler en étroite collaboration avec l’équipe des ventes afin d’identifier et sécuriser de nouvelles opportunités commerciales.
- Participation sur place aux événements et aux réunions avec les clients, au besoin. La capacité de voyager à l’international est requise, y compris la capacité d’être à Paris pendant la durée des Jeux de Paris 2024.
- Assurer une compréhension et une appréciation continues des objectifs commerciaux plus larges
- Comprendre, appliquer et promouvoir les valeurs de l’entreprise en tout temps
ATPI offre un environnement d’équipe dynamique et axé sur les résultats, une rémunération compétitive et un ensemble d’avantages sociaux, y compris les frais médicaux, contribution RÉER, tous les jours fériés, les vacances et les congés de maladie.
Le candidat retenu démontrera les capacités suivantes :
- Diplôme d’études collégiales ou diplôme dans un domaine connexe préféré
- Compréhension des opérations de grands événements / événements multisports ou expérience de la planification de programmes de voyages internationaux / événements d’entreprise, un atout.
- Au moins cinq ans d’expérience pertinente dans le domaine des événements sportifs, de voyage corporatif ou d’accueil
- Capacité éprouvée en gestion de projet et sur site avec la capacité de diriger un projet, en étant entièrement responsable et imputable de tous les éléments du projet.
- Avoir une solide compréhension de la programmation hôtelière de haut niveau
- Penseur créatif passionné par les voyages et la recherche sur les destinations voyages
- Passionné par le sport, de la base à la haute performance – passion/compréhension des sports olympiques
- Capacité à travailler dans des délais et des horaires serrés
- Autonomie et capacité à travailler efficacement au sein d’un concept d’équipe
- Capacité à communiquer efficacement avec divers collègues/intervenants internes et externes
- Solide expertise en logiciels informatiques requise, y compris PowerPoint, Word, Excel et Outlook
- Faire preuve d’excellentes compétences en communication écrite et verbale
- Parler français un atout mais pas obligatoire
Le groupe ATPI est l’une des principales entreprises de gestion de voyages et d’événements mondiales établies de longue date. Avec une empreinte de bureaux en propriété exclusive et de partenaires de réseau dans plus de 100 sites à travers le monde, l’entreprise possède une expertise de pointe en matière de voyages, des compétences en gestion d’événements d’entreprise et des connaissances spécialisées dans des secteurs tels que le transport maritime, l’énergie et l’offshore, le sport, la vente au détail, la finance et les prestations de service.
ATPI Sports Events est la division internationale spécialisée dans les services de voyages et d’événements sportifs. Notre longue expérience de près de trois décennies d’expérience dans les Jeux olympiques, le football, le rugby, la voile, la course à pied et de nombreux autres sports, illustre comment les principaux organismes sportifs, les comités d’organisation et les entreprises comptent sur nous en tant qu’expert sportif de choix.
ATPI Sports Events est un sous-distributeur officiel de On Location pour la vente des produits d’accueil officiels de Paris 2024 pour le Canada.
Les candidats peuvent postuler en envoyant par courriel une copie de leur curriculum vitae et des attentes salariales à mathieu.marois@atpi.com avant le 10 novembre 2023.
