Nous recherchons un agent de voyages expérimenté et minutieux pour rejoindre notre équipe de voyage. À ce poste, vous serez responsable de la réservation et de la gestion des vols, de l’hébergement et des transports pour les clients corporatifs et sportifs. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients et les équipes internes afin d’assurer une logistique de voyage fluide, une saisie de données précise et un service à la clientèle exceptionnel.
Le candidat idéal est passionné du voyage, possède un grand souci du détail, d’excellentes compétences en communication et une expérience avec Amadeus (GDS) et Smartsheet pour la gestion des réservations de voyages. Si vous vous épanouissez dans un environnement dynamique et que vous anticipez les besoins des clients avant même qu’ils se présentent, nous souhaitons vous rencontrer!
Emplacement: Montréal, QC (dans le Vieux-Montréal)
– Ce poste est hybride, avec 4 jours par semaine et 2 jours au bureau.
– Disponibilité requise pour travailler les week-ends.
– Bilinguisme (français et anglais) obligatoire.
Principales responsabilités
- Gestion des réservations de vols, d’hôtels et de transports terrestres pour les entreprises et les organisations sportives
- Traitement et suivi des réservations, des ajustements d’itinéraires et des modifications de voyage avec Amadeus
- Saisie et gestion de données de voyage précises dans les systèmes internes et les dossiers clients
- Recherche et recommandation d’options de vol, d’itinéraires alternatifs et de solutions de voyage économiques
- Suivi des politiques des compagnies aériennes, des changements d’horaires et des restrictions de voyage
- Communication avec les compagnies aériennes, les hôtels et les transporteurs pour confirmer les réservations et résoudre les problèmes
- Création et diffusion d’itinéraires de voyage détaillés et de documents de confirmation
- Vérification des factures et des notes de frais liées aux réservations de voyage
- Tenue à jour des dossiers des préférences de voyage des clients
- Assistance aux réservations de dernière minute et assistance voyage urgente en cas de besoin
- Coordination avec les équipes internes pour garantir une logistique de voyage fluide pour les réservations de groupes importants
Qualification et expérience
- 2 à 3 ans d’expérience en agence de voyages, en voyages d’affaires ou en gestion de voyages sportifs
- Maîtrise d’Amadeus (GDS) niveau expert obligatoire
- Maîtrise de Smartsheet (un atout)
- Souci du détail dans la saisie des données
- Excellentes compétences en organisation et en gestion du temps
- Excellentes compétences en communication et capacité à anticiper les besoins des clients
- Maîtrise de la suite Microsoft Office (Excel, Word, Outlook, Teams)
- Capacité à gérer les changements de dernière minute et à résoudre les problèmes sous pression
- Aisance au téléphone et à répondre aux questions des clients
- Disponibilité requise pour travailler les week-ends afin de répondre aux besoins en voyages de différents bureaux internationaux
- Passion pour les voyages d’affaires et sportifs, les réservations de vols et la logistique des voyages internationaux
- Bilinguisme (français et anglais) obligatoire
- Ce poste requiert la citoyenneté canadienne
- Disponible pour voyager à l’occasion
Environnement de travail
- Poste hybride bureau/télétravail basé au Québec
- L’horaire demande du travail la fin de semaine – Mercredi au vendredi de 12 h à 20 h (HNE) / samedi de 8 h à 20 h (HNE) ou dimanche de 8 h à 20 h et du lundi au mercredi de 12 h à 20 h (HNE)
- Collaboration avec les équipes à travers le Canada et avec les bureaux globaux d’ATPI
Avantages:
- Avantages, rémunération & bonification/incitatif concurrentiels
- Contribution par l’employeur au REER de l’employé
- Programme d’assurance collective & santé
- Accès à des opportunités de développement personnel et d’évolution de carrière
